COMMENT PREPARER OU READAPTER LES NOUVEAUX SERVICES INFORMATIQUES ?

La première chose… Il faut commencer par évaluer les besoins des utilisateurs et des clients. Et ensuite adapter les contenus des services

1° Consulter les documents existants et recherche des informations (données, applications, contraintes, budget, participants, collaborateurs, responsables, antériorité, dates, clients et utilisateurs, niveaux des services attendus)

2° Préparer une synthèse de l’ensemble qui reprendra les éléments importants

3° Puis repérer tous les éléments importants et les classer par ordre d’importance

4° Identifiez les éléments importants et essentiels puis les classer pour les prochaines évolutions avec une séquence de progression et présentez les choix que vous allez faire avec une durée et quels seront les résultats prévus

Deuxième partie…

5° Vérifier et valider les résultats obtenus de l’étape n°4

6° Puis mettre en place un plan d’action d’amélioration continue afin de réajuster les attentes en cours qui n’ont pas été atteintes, en utilisant le modèle du PDCA (Plan, Do, Check, Act)

7° Définir les moyens (financiers, techniques, les équipes, sous-traitances) compte tenu des expériences antérieures avec les différents responsables opérationnels

Troisième partie…

8° Mettre en œuvre les solutions choisies pour valider les différents choix lors des recettes fonctionnelles et de techniques aux clients

Quatrième partie…

9° Dans cette phase de recette, il s’agit de déployer les nouveaux services dans les environnements de production (déploiements) lorsque les tests fonctionnels et de performances seront validés en accord avec le Cahier des Charges et les Clients